Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für Leistungen der Noelpulse GmbH, Stapelgasse 8, 1050 Wien («wir», «Studio»), Marke Noelpulse, gegenüber Kundinnen und Kunden («Sie»). Sie ergänzen individuelle Angebote, Auftragsbestätigungen und Leistungsbeschreibungen auf Leistungen sowie den Service-Seiten Vokalaufnahme, Mixing, Mastering, Podcast-Produktion und Probeaufnahme.

Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind natürliche Personen, die den Auftrag nicht überwiegend beruflich tätigen; Unternehmer sind alle übrigen Auftraggeber. Impressum: Impressum. Datenschutz: Datenschutzerklärung; Auftragsverarbeitung: AV-Vertrag.

2. Begriffe

3. Information vor Vertragsschluss

Vor Buchung stellen wir wesentliche Eigenschaften der Leistung, den Gesamtpreis inklusive 20 % Umsatzsteuer, Zahlungs- und Leistungszeitpunkt, Identität und Kontaktdaten sowie Hinweise zum Widerruf (soweit anwendbar) bereit — über Website, FAQ und Ihr persönliches Angebot. Orientierungspreise (z. B. € 380 für Podcast-Produktion) sind unverbindlich, bis sie im Angebot fixiert sind.

4. Angebot, Annahme und Anzahlung

Anfragen über Kontakt, +43 1 546 78 90 oder [email protected] bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Angebote nennen ein Verfallsdatum; fehlt eine Angabe, sind sie vier Wochen ab Ausstellung gültig. Ein Termin ist verbindlich reserviert, wenn Sie das Angebot schriftlich annehmen (E-Mail genügt) und die Anzahlung von 30 % auf unser Konto überweisen oder wir eine gleichwertige Kartenzahlung im Studio vereinbaren.

Bis Eingang der Anzahlung kann der Slot anderweitig vergeben werden. Bei Fernabsatz senden wir eine Bestätigung auf dauerhaftem Datenträger (E-Mail) mit den wesentlichen Vertragsinhalten.

5. Preise und Mehraufwand

Preise im angenommenen Angebot sind in Euro ausgewiesen und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich «netto» vermerkt. Nettopreise für Unternehmer werden um 20 % USt. erhöht.

Mehrzeit vor Ort wird nur bei vorheriger mündlicher oder schriftlicher Zustimmung abgerechnet, im 30-Minuten-Takt zum im Angebot genannten Stundensatz (z. B. € 95). Zusatzleistungen (Stems, Alternativ-Master, Express-Lieferung) nur nach schriftlicher Vereinbarung.

6. Zahlung

Die Anzahlung wird auf den Restbetrag angerechnet. Verbraucher zahlen den Saldo spätestens am Leistungstag im Studio oder bei rein postalischer Lieferung vor Freigabe der finalen Dateien. Unternehmer erhalten Zahlungsziel von 14 Tagen ab Rechnungsdatum; bei Verzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Unternehmergeschäfte.

Bis zur vollständigen Bezahlung können wir finale Exporte zurückhalten; Rohmaterial bleibt im Dateiarchiv gemäß Artikel 12. Keine Aufrechnung, es sei denn, Ihre Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.

7. Verschiebung und Storno durch Sie

Änderungen bitte schriftlich an [email protected]; telefonische Absprachen bestätigen wir per E-Mail. Verspätung am Tag verkürzt die Session ohne Nachholzeit, wenn der Folgetermin blockiert ist. Diese Regeln schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Schließen Verbraucher einen Fernabsatz- oder Außerhalb-Geschäftsraum-Vertrag ab, steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, sofern nicht eine Ausnahme greift (vollständig erbrachte Dienstleistung nach ausdrücklicher Zustimmung vor Fristende, individuell geplanter Termin zu festem Zeitpunkt, etc.).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung an [email protected] oder postalisch an Noelpulse GmbH, Stapelgasse 8, 1050 Wien. Wir erstatten bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen; bei begonnener Leistung kann ein Wertersatz für erbrachte Anteile anfallen.

Muster-Widerrufsformular

An Noelpulse GmbH, Stapelgasse 8, 1050 Wien, [email protected]:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung:

• Bestellt am:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift:
• Datum:
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

9. Absage oder Änderung durch uns

Müssen wir wegen Ausfall wesentlicher Technik, Krankheit des Engineers oder behördlicher Anordnung absagen, informieren wir Sie umgehend und bieten einen Ersatztermin. Lehnten Sie einen zumutbaren Ersatz ab, erstatten wir alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen. Der eingesetzte Engineer wird nur mit Ihrer Zustimmung ausgetauscht.

10. Ablauf im Studio und Hausordnung

Öffnungszeiten: Mo–Fr 10–19, Sa nach Vereinbarung; Termine nach Vereinbarung. Live-Raum und Booth sind für die im Angebot genannte Personenzahl ausgelegt. Mindestalter für alleinige Buchung: 16 Jahre; jüngere Personen nur mit schriftlicher Einwilligung einer Erziehungsberechtigten und Aufsicht vor Ort.

Sie behandeln Equipment und Räume sorgfältig, befolgen Sicherheitshinweise des Engineers und rauchen nicht in den Studios. Bei Gefährdung von Personen oder Material können wir die Session unterbrechen; fortgesetzte Gefährdung kann zum Ausschluss führen, ohne Erstattung bei grobem Verschulden. Mitgebrachtes Equipment bleibt in Ihrer Verantwortung.

Hörschutz bieten wir an; wir arbeiten mit moderaten Monitorpegeln und empfehlen Pausen. Details zur Vorbereitung finden Sie im Ratgeber, z. B. Stimme vorbereiten.

11. Urheberrecht, Leistungsschutz und Ihre Garantien

Sie versichern, über die nötigen Rechte an Texten, Samples, Covers und Interpretenleistungen zu verfügen und etwaige Meldungen bei Verwertungsgesellschaften selbst zu erledigen. Das Studio erhebt keine Ansprüche an Ihren Werken.

Phonogrammhersteller ist grundsätzlich, wer die Erstaufnahme initiiert und verantwortet; finanzieren und beauftragen Sie die Session, liegt diese Rolle bei Ihnen. Soweit gesetzlich möglich, räumen wir Ihnen ab vollständiger Bezahlung alle etwaigen Mitwirkungsrechte am erstellten Tonträger zu. Kompositions- oder Produktionsaufträge bedürfen gesonderter schriftlicher Vereinbarung.

Wir nutzen Ihre Aufnahmen nicht zum Training von KI-Systemen und erstellen keine Stimmklone ohne gesonderte schriftliche Zustimmung der betroffenen Person. Referenznennungen nur mit Ihrer schriftlichen Freigabe.

12. Dateien, Lieferung und Archivierung

Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir standardmäßig 24-Bit-WAV-Dateien per Download-Link oder auf Ihrem Datenträger. Lieferfristen für Mixing und Mastering beginnen, wenn vollständige, technisch brauchbare Materialien vorliegen — siehe auch Mix-Budget planen und Mastering-Formate.

Wir bewahren Projekt- und Session-Daten 24 Monate nach letzter Bearbeitung auf und löschen sie danach, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Sie sind für eigene Backups verantwortlich. Längere Archivierung kann gegen gesondertes Entgelt vereinbart werden.

13. Revisionen und Feedback

Für Postproduktion sind 2 Feedback-Runden im Angebot enthalten, sofern nicht anders beschrieben. Eine Runde bündelt Ihre Anmerkungen in einer schriftlichen Liste, die wir in einem Durchgang bearbeiten. Weitere Runden oder grundlegende Neuausrichtungen nach Freigabe werden neu kalkuliert.

14. Haftung

Wir erbringen Leistungen mit der Sorgfalt eines Tonstudios; künstlerische Ergebnisse hängen auch von Ihrer Vorbereitung und Materialqualität ab. Schadenersatzansprüche — aus welchem Rechtsgrund auch immer — sind bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit nicht Personenschäden, arglistige Täuschung oder zwingende gesetzliche Haftung (z. B. Produkthaftung) betroffen sind.

Bei Unternehmern ist die Haftung für Vermögensschäden bei leichter Fahrlässigkeit auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf den Bruttobetrag des betroffenen Auftrags. Indirekte Schäden (entgangener Gewinn, Reputation) sind ausgeschlossen, sofern nicht zwingend gehaftet wird. Ausführliches zu Website-Inhalten: Haftungsausschluss.

15. Gewährleistung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften digitalen Dateien, die nicht der Vereinbarung entsprechen (Format, Länge, Version). Melden Sie Mängel unverzüglich; wir bieten Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Unternehmergeschäfte richten sich nach den gesetzlichen Regeln für Werkverträge, soweit nicht im Angebot abweichend geregelt.

16. Datenschutz und Kontaktformular

Personenbezogene Daten verarbeiten wir gemäß Datenschutzerklärung. Übermitteln Sie uns Daten Dritter (Gäste, Musiker), stellen Sie sicher, dass diese informiert sind; für geschäftliche Auftraggeber gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag.

Das Kontaktformular nutzt FormSubmit (USA), um Inhalte an [email protected] weiterzuleiten. Rechtsgrundlage und Schutzmaßnahmen beschreiben wir in der Datenschutzerklärung; alternativ erreichen Sie uns direkt per +43 1 546 78 90 oder Post.

17. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerung oder Ausfall wegen unvorhersehbarer, unabwendbarer Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle (z. B. behördliche Sperre, Stromausfall, Pandemie-Maßnahmen). Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich. Termine werden verschoben; dauert die Behinderung länger als 28 Tage, können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten und bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen zurückerhalten.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt materielles österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Gerichtsstand für Unternehmer ist Wien. Verbraucher können auch am Wohnsitz klagen, soweit zwingend vorgesehen.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an ihre Stelle tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Änderungen dieser AGB gelten für neue Aufträge ab 15. Oktober 2026; für laufende Verträge gilt die bei Annahme veröffentlichte Fassung. Bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen ist Deutsch maßgeblich. Fragen: [email protected] oder Kontakt.